专业诊疗不马虎，南昌华医中医医院，廖贤平教授工作站铸标杆
2025-10-12 15:37:07
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南昌华医中医医院深知，环境优化与服务质量相辅相成，良好的环境是优质服务的基础，而优质服务能让环境的价值进一步凸显。为此，医院持续推进环境优化工作，以环境改善带动服务质量全面升级，为男性患者提供更高效、更贴心的医疗服务。 在环境优化方面，医院从细节入手，解决患者就医过程中的痛点问题。针对以往患者 “缴费排队久、取药耗时长” 的问题，医院在大厅增设了自助缴费机、自助取药机，患者通过手机扫码就能快速完成缴费、取药，大大缩短了等待时间；为方便患者存放物品，医院在各个楼层设置了智能储物柜，扫码即可使用，安全又便捷；考虑到部分患者就诊时需要陪同，医院还专门开辟了家属等候区，配备充电插座、饮用水等设施，让家属等待时也能舒适安心。  环境的优化，也推动着服务流程的不断完善。医院以 “患者需求” 为导向，重新梳理服务流程，将 “一站式服务” 理念贯穿始终。患者到院后，导诊人员会第一时间了解其需求，协助完成挂号；就诊时，医生会详细问诊，结合检查结果制定个性化治疗方案，并耐心解释方案的具体内容与治疗优势；治疗结束后，医护人员会详细告知注意事项，并留下联系方式，方便患者后续咨询。如今，在享受国务院特殊津贴的男性生殖健康领域专家廖贤平教授的带领下，医院的服务质量更是迈上了新台阶。廖教授不仅亲自坐诊，还会定期对医院医护人员进行培训，分享前沿的诊疗理念与服务经验，带动全体医护人员服务意识与专业能力的提升，让患者享受到更优质、更专业的医疗服务。 |
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