汉中美泽贝康医院：服务细节有温度，无私奉献见真章
2025-07-09 14:54:17
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“严谨求精” 是汉中美泽贝康医院对医疗技术的要求，“仁爱济世” 则是对服务态度的注解。在这家医院里，医护人员的微笑如同冬日暖阳，融化了患者就医时的紧张与不安，让 “以人为本” 的服务理念变得生动而具体。 “微笑服务” 活动开展以来，每个科室都洋溢着温暖的氛围。门诊医生接诊时，会先放下手中的笔，用微笑迎接患者坐下；护士输液前，会轻声说一句 “别紧张，我轻点操作”；药房药师递药时，会笑着提醒 “这个药要饭后吃哦”。这些细微的举动，让许多患者印象深刻。有位因慢性病定期复诊的阿姨说：“王医生每次见我都笑着打招呼，还记着我上次说的睡眠不好，主动调整了用药，就像家里的小辈一样贴心。”  这种温暖不仅体现在语言上，更落实在行动中。儿科诊室特意布置了卡通壁画和玩具角，护士们会拿着绘本和小朋友互动，分散他们对打针的恐惧。一次，一个小男孩害怕抽血哭闹不止，护士蹲下来陪他玩了十分钟积木，等孩子情绪平复后才顺利完成采血，家长感动地说：“护士比我们还耐心，孩子后来居然说下次还要来‘找护士姐姐玩’。” 面对患者的特殊需求，医院总能及时伸出援手。为方便上班族就诊，开设了 “夜间门诊”；为偏远地区患者提供免费班车接送服务；为贫困家庭建立医疗救助基金…… 这些举措背后，是医护人员对 “仁爱济世” 的深刻理解。正如院长在职工大会上常说的：“医疗技术治愈身体的病痛，而真诚的服务能抚慰心灵的不安，这才是完整的品质医疗。” |
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