东莞康兴医院：把诚信写进病历，把安心留给患者
2025-07-03 14:09:11
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诚信不仅体现在诊疗与收费中，更渗透在东莞康兴医院的每一项服务细节里。医院从患者需求出发，将诚信融入服务流程，用实实在在的行动赢得患者信赖。 在服务质量把控上，医院推行 “首问负责制” 和 “服务承诺制”。无论是导诊人员、医护团队还是后勤人员，都必须对患者的问题负责到底，对承诺的服务事项严格兑现。例如，医院承诺 “检查结果 24 小时内出具”，即使遇到特殊情况，也会第一时间向患者说明原因并加快处理。这种对承诺的坚守，让患者感受到医院的诚意与担当。  为提升服务透明度，医院开通了多渠道监督反馈机制。患者可通过电话、网络、意见箱等方式提出建议，医院设立专人跟进处理，并在 3 个工作日内给予答复。一位患者曾反映病房设施老化问题，医院立即组织维修，并主动减免部分住院费用作为补偿。这种 “有错必改、有责必担” 的态度，让诚信服务不再是一句口号。东莞康兴医院用细节传递温暖，用诚信搭建起医患之间的信任桥梁，成为患者心中值得托付健康的港湾。 |
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