太和县狠抓法律援助“三项”工作 提交群众满意答卷

　　为满足人民群众日益增涨的法律需求，扩大法律援助社会效益，近年来，太和县不断创新工作方式，提档升级法律援助工作水平。2023年至今，太和县共受理案件742件，群众满意度100%，法律援助效益显著提升。

　　狠抓工作效率。严格落实十项作风效能建设制度，将服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知、延时预约服务等制度贯穿于法律援助工作全过程;想群众所想、急群众所急，针对农民工、未成年人、老年人等特殊群体开通“绿色通道”，做到当天受理、当天指派、当天办理，最大化地保障群众合法权益。

　　狠抓服务水平。定期组织窗口工作人员培训，将文明服务、规范用语、解疑耐心、依法服务作为日常工作考核内容，倒逼窗口工作人员加强自我约束;对已办结案件及时开展回访工作，坚持有诉必查、有问题必改、有问题必究，自觉接受社会监督;针对行动不便的老年开展“上门办”，文化程度低与残疾人群体“帮代办”，未成年人刑事辩护“及时办”等服务，多方位提升法律援助服务水平。

　　狠抓办案质量。定期组织开展法律援助案件质量评查，重点围绕律师承办的合规性、专业性等方面进行审查，对归档不规范的卷宗要求承办律师及时修正整改，确保每个案件都经得起检验;通过案件回访、旁听庭审、征询办案机关意见等方式，多角度了解办案律师服务态度、工作效率、执业水平、执业纪律等情况，督促、引导承办律师规范执业，提供符合标准、优质高效的法律援助服务。