提升救助管理服务水平

        为集中治理困难群众救助工作中的“人情保”“关系保”“错保”“漏保”等问题，有效提升救助管理服务水平，日前，城北区切实发挥困难群众救助补助资金审计发现问题专项治理工作中的主体责任，联合各相关部门对全区6个镇、街道和69个村、社区开展了一次全面的困难群众救助专项治理督查工作。

        城北区民政局联合区财政局、区残疾人联合会成立困难群体救助专项督查整治工作组，梳理归纳9条24项督查内容，通过边查边整、立行立改，以部门联动、统筹协调，全力推进专项治理工作走深走实，有效保障困难群众救助补助工作的规范性、精准化。同时，通过查看归档资料、业务系统、资金发放台账、救助公示情况，对存在的问题逐一记录逐一提出整改要求和办理时限。要求各镇、街道聚焦精准帮扶、聚焦特殊群体、聚焦群众关切，加大各项救助政策实施力度，积极发挥各困难群众主动发现服务队作用，明确责任分工，扩大政策宣传覆盖面，不断拓展兜底保障范围，做到各项救助政策的有效衔接，做到“不漏保”“不错保”。

        此外，重点督查基层救助工作人员对困难群众发现不及时、救助不主动的现象，坚决整治工作中的不担当、不作为，脸难看、事难办的问题。要求各镇、街道持续开展为民服务热线值守，及时整治救助工作办理程序不规范、违规办理的问题；纠正工作人员接待来访群众、接听热线和答复相关政策咨询时能力不足和态度不佳问题。